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酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情

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online_member 發表於 2019-8-19 03:41:57 | |閱讀模式
酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情24 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227 酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情13 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227



1.當客人不小心把酒弄倒了,酒到福到!
2.客人說倒酒不公時應說“不管倒多少都是我代表酒店給您倒的歡迎酒,如果沒有倒滿應說︰沒滿(美滿)這是一杯幸福美滿的酒。
3.當客人捂著酒杯不讓你添酒時,可以說︰“人生得意須盡歡,莫使金樽空對月”,給您添酒添福吧。
4、筷子落在地下︰“應說快樂快樂,祝您天天快樂”應及時拿一雙筷子換上。
5、房間有蒼蠅時,客人說起時“可以把蒼蠅比喻成飛機,空中小姐,唱歌跳舞”
例一︰大家是不是坐飛機過來的,空姐都過來服務的。
例二︰我們這里的蒼蠅都是有靈性的,現在大家的到來,使我們的這里感到金地升輝,就連他們也來歡歌起舞,歡迎大家的到來,不用急等他們歡迎儀式結束後,我就通知他們撤退。

酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情41 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227



6.鴨子︰八年老鴨勝人參。
7.送火柴應說“送你一點財氣,恭喜發財,祝你的生活紅紅火火。”
8.點煙時,火機突然不管用了,打不著,可以說“我看到了領導就激動,打火機也激動。”
9.倒酒時漏了,應說,漏酒漏福,這福都漏給您了。
10.當客人是老師時︰可以說我很羨慕你的職業,你是培養國家的棟梁之才的功臣,希望您應該你能對我們的服務多加指導。
11.如客人說,和你交給朋友,你應該說,做朋友當然可以,距離產生美,像現在這樣,你是客人,我是服務員,我們相互尊重,相互理解這才是最珍貴的友宜與感情。
12.當客人不小心把杯子打碎,咋辦?應該及時說沒有關系的,碎碎平安,落地開花,富貴榮華!
13.上魚時,頭三尾四頭三(金星,福星,壽星)尾四(四季發財)。
14.服務速度跟不上如何處理?首先服務熱情,誠懇服務節奏加快並以道歉!
15.菜不新鮮怎麼辦?如果確定變質,應及時調換,然後對客人表示歉意。

酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情76 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227



16.菜中有異物怎麼辦?應先調換,再將異物的菜,當著客人的面撤退!
17.漏菜怎麼辦應及時與廚房聯系,盡快制做,盡快上菜,如果客人實在等不及了,應退款應請客人原諒!
18.顧客提意見怎麼辦?對于顧客提出的正確意見,我們應虛心接受,馬上改正,由此引以為戒。如果提意見與實事不符應冷靜對待,並作以解釋。切不可與顧客爭執。
19.如果餐桌上有三位德高望重的人(包括主人的賓客時)應說︰各位領導,古人說得,古有桃圓之結義,今有我的小建議,三位領導共同舉杯,來個桃園三結義,祝各位領導之間愉快友誼天長地久!
20.當客人讓服務員喝酒時,應該說︰“我們這里有規矩,相信您如果是一位企業的老板,也不希望您手下的員工犯錯誤,我們老板和您是同樣的心情,謝謝您的寬宏大量,這杯酒我應該端起來敬您才對呢!”

酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情2 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227



21.當客人共同踫杯時,然後有人沒有喝完,主人說︰小姐你負責檢查工作,沒有喝完的不倒,這時,如果不是常客的話,就應說,把酒杯端起來,報告領導,沒有喝完,這酒可是福酒,漏酒漏福!
22.老人過生日,今天您是壽星,在這兒給您端起來這杯酒,跟著您老沾點壽氣,祝您老人家福如東海,壽比南山,身體健康,合家歡樂。
23.當你給賓客端第一杯酒時,客人就太度堅決不喝時,你可說,只要感情有喝啥都是酒,咱們以茶代酒也一樣。
24.當你給主賓端酒時,主賓讓你替他喝或踫杯時,你可以說︰你看按年齡你是長輩或大哥,按地位你是領導于公于私,我都不能和你平起平坐,要不大家會說我沒有規矩的。
25.當來的客人是洽談生意合作關系,你可把兩個人的酒相互倒一點,並說,這是你中有我,我中有你,希望你們二位在工作中相互合作,同時也說,祝你們合作愉快圓滿成功,並把酒端起來。

酒店服務式的幽默,讓客人有不一樣的心情18 / 作者:乔微博 / 帖子ID:227



26.當主賓說,他還沒有結婚時,可趁機說︰面包會有的,牛奶會有的,嫂子呢?不用說也不會沒有的。給您端起這杯酒,祝您早日找到一位漂亮賢慧的嫂子。
27.當你給一個即將出運門的客人敬酒時,並且在座的都是為他送行的,你可以說︰你看你即將離開我們某某地方,有這樣一句話,勸君更盡一杯酒,西出陽關無故人,在此我把這杯酒代表在座的給你端起來,祝你好人一生平安,希望你榮歸故土時,我們酒店有幸為您接風洗塵。
28.假如主人希望主賓喝酒,而主賓的酒倒少了,你應該說,添酒添福,天增歲日,人增壽!
29.客人夸服務好時,應該︰能得到你的夸獎我會更加努力為大家服務。
30.客人說盤子這麼大,這魚也太小了吧︰應說,天高任鳥飛,海闊任魚躍!

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